রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছতা

kotk ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতার সব বিষয় আপনার স্থানীয় আইন ও এলাকার উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্পষ্ট ভাষায়তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
kotk আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছতা
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দেওয়া হবে।

ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ ও তথ্য মুছে ফেলার জন্য সরাসরি আমাদের ইমেইলে লিখুন। কার্যদিবসে সাড়া দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলি বিষয়ে দ্রুত উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। সাইটের ভেতর থেকেই চালু করা যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পর্যালোচনা ও পরিবর্তনের অনুরোধ নিজেই করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে — এর বাইরে সব মুছে ফেলা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য; বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

এই পাতার শর্তাবলি বা আপনার অধিকার নিয়ে কিছু সাধারণ প্রশ্ন নিচে উত্তরসহ দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইন ও এলাকার উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash ও Nagad লেনদেনের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হলে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টধারীদের ইমেইল বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

নীতিমালা প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর নিজস্ব এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শের জন্য স্থানীয় বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন।

Rocket সহ সব লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।